メガネのイタガキ>よくあるご質問

◎メガネについてのご質問

(1)保証サービスについて

1)メガネを一式購入すると、どのような保証がありますか?
メガネのイタガキでは、安心して快適にメガネをご使用いただけるよう、メガネのお渡し日から3ヶ月のレンズ無料交換保証と1年のレンズ半額交換保証があります。また、フレームに関しても1年無料保証があります。
メガネのイタガキが発行しました保証書をお持ちください。
2)メガネを購入した店舗以外でも、保証を受けることができますか?
メガネのイタガキ全店にて、購入店と同じ保証、同じサービス対応が可能です。自宅や学校・職場近く、引っ越し先など、最寄のメガネのイタガキをご利用ください。
3)レンズの保証を詳しく教えてください。

◎レンズ3ヶ月 無料交換保証

メガネのお渡し日より、3ヶ月以内にご使用に不便が生じた場合、無料でお取り換えいたします。お度数の変更や、レンズにキズや破損などが生じた際に、ご利用いただけます。

◎レンズ1年 半額交換保証

上記3ケ月無料交換保証の期限が過ぎてしまっても、お渡し日より1年以内は、新しくお選びいただいたレンズを1回限り当店通常価格の半額にて、お取り換えいたします。

4)新しい度数に慣れません。レンズ保証で交換できますか。
はい。交換できます。
メガネのかけ具合の確認や眼の状態を確認させていただき、新しいレンズに交換いたします。保証の内容は上記 3)を参照ください。
5)遠近両用レンズでメガネを作りましたが、レンズ保証で単焦点レンズに交換できますか。
はい。交換できます。
詳しくは、メガネのイタガキの店舗スタッフにご相談ください。
6)フレームの保証を詳しく教えてください。
お渡し日より1年以内のフレームの自然故障については、無料で修理または交換いたします。
7)メガネを掛けたまま寝てしまい、歪めてしまいました。保証期間は過ぎましたが、修理できますか。
まずは、メガネのイタガキにご相談ください。店頭で修理可能な限りの範囲は、保証期間に関わらず修理代は無料です。
8)子供には特別な保証などがありますか。

メガネのイタガキでは、度数が変わりやすく、メガネを壊してしまうことが多いお子様に向けて、最大2年間の手厚い「イタガキジュニアクラブ」保証があります。中学3年生までで、メガネ一式をお買上いただいた全てのお客様がご利用いただけます。

◎レンズ3ヶ月 無料交換保証

メガネのお渡し日より、3ヶ月以内にご使用に不便が生じた場合、無料でお取り換えいたします。お度数の変更や、レンズにキズや破損などが生じた際に、ご利用いただけます。

◎レンズ6ヶ月 無料交換保証

「レンズ3ヶ月無料交換保証」期間が過ぎてしまっても、お渡し日より、6ヶ月以内にご使用に不便が生じた場合、1回限り無料でお取り換えいたします。お度数の変更や、レンズにキズや破損などが生じた際に、ご利用いただけます。

◎レンズ2年 半額交換保証

「レンズ6ケ月無料交換保証」期間が過ぎてしまっても、お渡し日より2年以内は、新しくお選びいただいたレンズを何度でも当店通常価格の半額にて、お取り換えいたします。

◎フレーム3ヶ月 無料保証

事故や過度の力が加わったことなどにより、フレームが故障・破損した場合、お渡し日より3ヶ月以内については、1回限り無料で修理または交換いたします。

◎フレーム1年 無料保証

通常使用下において、お渡し日より1年以内のフレームの故障については、無料で修理または交換いたします。

◎フレーム1年 半額保証

事故や過度の力が加わったことなどにより、フレームが故障・破損した場合、お渡し日より1年以内については、何度でもフレーム価格の半額にて交換いたします。
※店頭にて修理可能な状態であれば、無料で修理いたします。

9)「ジュニアクラブ」は、中学3年生の3月に購入しても、2年間の保証が付きますか。
はい、付きます。
例えば、中学3年生の3月31日にメガネをお受け取りいただいた場合、レンズの半額保証は2年後の高校2年生の3月30日まで保証をご利用いただけます。
10)買ったメガネを家族に譲ろうと思います。度数を保証で変更してもらえますか?
申し訳ございませんが、メガネの譲渡は保証対象外となります。
他にも、レンズの抜き取りや、破損レンズをお持ちいただけない場合、本保証書をお持ちいただけない場合などは、保証対象外とさせていただいております。

○性能・価格について

現在準備中です。しばらくお待ちください。

○サングラスについて

現在準備中です。しばらくお待ちください。

○視力・健康について

現在準備中です。しばらくお待ちください。

○ジュニアについて

現在準備中です。しばらくお待ちください。

◎コンタクトについてのご質問

現在準備中です。しばらくお待ちください。

◎補聴器についてのご質問

現在準備中です。しばらくお待ちください。

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